很多危机中，其实对方是为了负面炒作而来的，摆明了就是死猪不怕开水烫，最好的方法就是不理。别小看这个“不理”，其实很难做到，特别是作为一个公司的总裁CEO（或者总监经理），只要看到一些特别带有挑衅意味的文章，确实很难做到“不理”。“不理”的意思，绝对不是直接去媒体删文章去论坛删帖子，而是要做到真正的不入圈套，想想你去争了又能得到什么，你就算“不理”公司又会有什么损失。当然理智的分析更加重要，你的对手一定是为了要得到什么才这么做的，你一定要分析出来这种攻击的背后目的是什么。

    四，事实胜于强辩

    俗话说，事实胜于强辩。真的有了危机，其实完全不用紧张，把自己一方的事实（无论好坏）都公诸于众。这一条看似简单，其实不然，家家有本难念的经，有时候不是绝对的对和错，一旦真正有了争执，不可能成为电影里的正面角色和负面角色，对错分明。所以，摆事实的时候，有错的地方也要摆事实，如果为了一个小节撒谎，结果会导致你整个故事都变成谎言。

    五，抓住正面媒体

    雇枪手，炒论坛，似乎是现在很流行的炒作手法，这种手法确实不错但是需要看具体事件。如果是危机事件，那么一篇正面媒体的报道，影响力要远远大于论坛的几百篇帖子，抓住正面媒体正是“危机公关”的关键。不要觉得论坛上有那么几篇枪稿就好象成为了事实，正面媒体的影响力是巨大的长久的，论坛枪稿的存活时间太短，不能以数量来论成败。

    5条虚无缥缈的建议说完，还是来点实际点的吧，就拿最近的三个危机事件来说说建议吧：骏网事件中，建议吴总裁还是要好好和董事会沟通一下，退一步海阔天空，双方和气分手是双赢；《热舞派对》事件，建议久游就不要再继续迎战了，真正做到置之“不理”，而把重心放在自己的《劲舞团》产品上，用产品来迎战更有说服力；天悦事件，建议双方都把自己的理由放在法庭而不是媒体上。

    ps. 本文绝无任何贬低或者吹捧任何一方的意思，只是在自己博客上写写自己的想法，如有得罪请见谅！另，离开天联后一直也没给大家交代一下，其实我已经加入了一家新公司，近期会有一个正式发布会，届时再给各位朋友赔罪了！